688 маршрутка

Мой ребенок сел в Купчино 9,10,2023 в 19-00 заплатила за проезд до Ям - Ижоры, но так как в Ям - Ижоре была пробка в Московской словянке водитель ее высадил, даже не на остановке, сказал дальше не повезет, что бы она ждала другую маршрутку, девочке 15 лет, время было 20-00. На улице темно, как можно высадить человека оплатившего проезд.